Повернення та обмін товару

Обмін та повернення товару: як це працює у нас

Усі ми хочемо, щоб ваші покупки приносили тільки радість і комфорт, але іноді трапляються непередбачувані ситуації. Саме тому ми розробили простий і справедливий процес обміну та повернення шкарпеток, щоб ви завжди залишалися задоволені.

Коли можливе повернення або обмін?

1. Несправність чи брак – якщо шкарпетки мають явний дефект або пошкодилися під час доставки, ми з радістю обміняємо товар або повернемо кошти.
   
   
2. Помилка з розміром або моделлю – трапляється й таке! Якщо ми надіслали вам інший розмір чи модель, ніж ви замовляли, ми оперативно виправимо ситуацію. Єдина умова: шкарпетки мають бути в первісному стані (не ношеними).
   
   

Вартість повернення товару

1. У випадку повернення або обміну з вини магазину (виробничий брак, пошкодження під час доставки, помилка з розміром або моделлю) повернення та повторну доставку оплачує магазин. Для покупця повернення є безкоштовним. 

2. Якщо повернення не пов’язане з помилкою магазину — витрати на доставку повернення оплачує покупець згідно з тарифами перевізника.

Повернення/обмін у випадках, описаних вище, можливі протягом 14 календарних днів з моменту отримання замовлення.

Коли повернення чи обмін неможливий?

Згідно з статтею 9 Закону України «Про захист прав споживачів», ми не можемо повернути або обміняти шкарпетки належної якості та відповідного розміру чи моделі. Також товар не підлягає обміну чи поверненню, якщо:

• на ньому є ознаки використання,
• він забруднений косметикою, шерстю тварин або іншим чином пошкоджений,
• були зняті або обрізані навісні чи вшивні бірки.
  
  

Ми завжди готові надати консультацію та допомогти в межах зазначених правил повернення та обміну.

Ми розуміємо, що іноді ситуації бувають нетипові. Якщо у вас виникли питання чи пропозиції, не соромтеся зв’язатися з нами. Наші спеціалісти з радістю допоможуть знайти найкраще рішення, адже для нас важливо, щоб ви залишилися задоволеними покупкою.

Ваш комфорт — наша турбота!

Як подати заявку на обмін або повернення товару!

Щоб подати заявку на обмін або повернення товару, перейдіть у відповідний розділ на нашому сайті за посиланням: https://stezhkamypryhod.com.ua/add-return.

Заповніть усі необхідні поля й обов’язково детально опишіть вашу ситуацію в полі для коментарів. Далі натисніть кнопку "Застосувати", і через деякий час наш менеджер зв’яжеться з вами для уточнення деталей та вирішення питання.